Política de Devoluciones y Cambios
En Baby Diapers Reynoso Import SRL, nuestra prioridad es tu satisfacción y la calidad de los productos que llegan a tu hogar. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, hemos establecido las siguientes directrices para cambios y devoluciones.
1. Condiciones Generales
Plazo: Tienes un período de [ej: 5 a 7 días] calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Estado del Producto: Para que un artículo sea elegible, debe estar en su estado original, sin señales de uso, con su empaque, sellos y etiquetas intactas.
Excepciones Higiénicas: Por razones de salud y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de higiene personal (como pañales abiertos, wipes destapados o artículos de cuidado íntimo) una vez que el empaque original haya sido violado o abierto.
Plazo: Tienes un período de [ej: 5 a 7 días] calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Estado del Producto: Para que un artículo sea elegible, debe estar en su estado original, sin señales de uso, con su empaque, sellos y etiquetas intactas.
Excepciones Higiénicas: Por razones de salud y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de higiene personal (como pañales abiertos, wipes destapados o artículos de cuidado íntimo) una vez que el empaque original haya sido violado o abierto.
2. Motivos de Devolución o Cambio
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado: Si el producto presenta fallas de fábrica o llegó dañado durante el transporte.
Error en el pedido: Si recibiste un artículo distinto al que solicitaste en tu factura.
3. Proceso para realizar una devolución
Si tu caso cumple con los requisitos, sigue estos pasos:
Notificación: Escríbenos a nuestro [Correo electrónico o WhatsApp oficial] detallando el número de factura, el motivo del cambio y fotos del producto en cuestión.
Verificación: Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de [ej: 48 horas] hábiles.
Entrega: Una vez aprobada, te indicaremos si debes pasar por nuestra sucursal de la Calle Castillo o de la Villa Olímpica, o si coordinaremos una recogida.
4. Reembolsos
Si el producto no puede ser sustituido por uno igual, procederemos con el reembolso del monto pagado mediante [ej: transferencia bancaria o nota de crédito para futuras compras].
Los reembolsos se procesarán en un plazo de [ej: 5 a 10 días] hábiles tras la recepción y validación del producto devuelto.
Si el producto no puede ser sustituido por uno igual, procederemos con el reembolso del monto pagado mediante [ej: transferencia bancaria o nota de crédito para futuras compras].
Los reembolsos se procesarán en un plazo de [ej: 5 a 10 días] hábiles tras la recepción y validación del producto devuelto.
5. Costos de Envío
Si el cambio se debe a un error de nuestra parte, nosotros asumiremos los costos de logística.
Si el cambio es por decisión del cliente (ej. cambio de talla), el costo del transporte será asumido por el comprador.
Si el cambio se debe a un error de nuestra parte, nosotros asumiremos los costos de logística.
Si el cambio es por decisión del cliente (ej. cambio de talla), el costo del transporte será asumido por el comprador.